對(duì)于連鎖藥店而言，提升門店業(yè)績(jī)是非常重要的，但是從哪些方面入手可以實(shí)現(xiàn)，本次仁和中方大講堂就為大家進(jìn)行講解。提升業(yè)績(jī)主要是從兩個(gè)方向入手：提升客單價(jià)和提高客流量。今天我們先解析如何提升客單價(jià)，從三個(gè)方面講解客單價(jià)的提升方法。后續(xù)將推出關(guān)于藥店如何提升客流量的方法供大家學(xué)習(xí)參考，關(guān)注公眾號(hào)獲取更多相關(guān)內(nèi)容。

提高客單價(jià)的有效方法三大招：

??提高購(gòu)買單價(jià)

??提高購(gòu)買數(shù)量

??增加沖動(dòng)購(gòu)買數(shù)

綜合成本及可操作性的角度考慮，分為以下幾個(gè)類別：

1.成本低 效果好

投入成本相對(duì)較低，效果比較好，但相應(yīng)花費(fèi)的時(shí)間會(huì)稍微長(zhǎng)，整體的運(yùn)作比較持續(xù)，適合門店長(zhǎng)期操作，多種方式可供使用。

1、提高員工專業(yè)的銷售技巧，提高成功率。（門店可操作）

2、提升員工專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)人人都是小大夫。（門店可操作

3、 培養(yǎng)員工本身的素質(zhì)、敬業(yè)態(tài)度、工作的熱情。提升顧客對(duì)服務(wù)的滿意度，提高回頭客率。（門店可操作）

4、 提升員工對(duì)主推商品和價(jià)格的熟悉程度，提高毛利和銷量。（門店可操作）

5、 判斷購(gòu)買力：根據(jù)顧客的消費(fèi)能力、購(gòu)物習(xí)慣、生活水平進(jìn)行不同檔次藥品的推薦，高端人群推薦高端產(chǎn)品。（門店可操作）

6、提供團(tuán)購(gòu)服務(wù)，提高購(gòu)買單價(jià)。（門店可操作）

7、 商品結(jié)構(gòu)合理、品類齊全、價(jià)格適中，提高成功率。（門店可操作）

8、 商品陳列整齊、美觀、動(dòng)感。（門店可操作）

9、按服藥療程銷售，直接提高客單價(jià)。（門店可操作）

10、組合式商品的捆綁式銷售：比如補(bǔ)鈣要加上維C。（門店可操作）

11、關(guān)聯(lián)陳列：引起顧客的直接注意，從而增大客單價(jià)上升的機(jī)會(huì)。如：糖尿病藥+食品+血糖儀+保健品+中藥；感冒藥+止咳藥+消炎+維C。（門店可操作）

12、 加強(qiáng)中藥驗(yàn)方、器械、日用品、保健品的銷售與關(guān)聯(lián)：提高購(gòu)買單價(jià)。如：口腔類可向護(hù)理類中的牙膏、牙刷，漱口水及其他商品關(guān)聯(lián)。（門店可操作）

13、家庭套裝的銷售：比如夏季藥物組合套裝為：腸胃藥＋清熱解毒藥＋風(fēng)熱感冒藥＋祛

14、收銀臺(tái)營(yíng)銷把好最后一關(guān)。收銀臺(tái)的陳列+收銀員的溝通+找零商品1元以下的準(zhǔn)備+收銀員銷售的考核。（門店可操作）

15、新品的推介，特價(jià)的促銷：提高購(gòu)買欲望。（門店可操作）

16、人多時(shí)播放快節(jié)奏的音樂(lè)，營(yíng)造良好的銷售氣氛。（門店可操作）

17、給顧客提供購(gòu)藥籃，方便顧客購(gòu)物體驗(yàn)。（門店可操作）

18、 pop爆炸帖的營(yíng)銷：提高購(gòu)買欲望沖動(dòng)。注意：爆炸帖跟隨活動(dòng)及產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)更換。（門店可操作）

19、店內(nèi)喇叭營(yíng)銷（買送信息傳送、滿多少抽大獎(jiǎng)活動(dòng)）：進(jìn)行活動(dòng)產(chǎn)品信息的傳遞，提高購(gòu)買欲望。（門店可操作）

2.成本稍高 效果好

投入成本相對(duì)較高，效果好，適合門店在季節(jié)性，節(jié)日性的時(shí)候進(jìn)行相應(yīng)的操作來(lái)作為吸引顧客，提高顧客購(gòu)買欲望的手段。

1、根據(jù)季節(jié)性、節(jié)日性用花車、堆頭營(yíng)造銷售氛圍：提高顧客購(gòu)買欲望。（門店可操作）

2、 延長(zhǎng)動(dòng)線、充分利用磁石點(diǎn)：如將生活必需的特價(jià)商品陳列在賣場(chǎng)較深處，吸引顧客深入角落，延長(zhǎng)了購(gòu)物線路，在線路上可以充分打造地堆，營(yíng)造銷售氛圍。（門店可操作）

3.成本高 效果好

投入成本比較高，效果好，更適合從公司層面進(jìn)行投入，對(duì)連鎖的門店進(jìn)行普及統(tǒng)一的規(guī)劃，單店相應(yīng)操作成本較高，不大適合。

1、門店的獨(dú)特性。對(duì)門店的整體設(shè)計(jì)，裝潢個(gè)性化的定制。（公司可操作）

2、開(kāi)設(shè)診所+中醫(yī)坐堂：因?yàn)轭櫩蛯?duì)醫(yī)生的信任，所以醫(yī)生的客單價(jià)高于店員。（公司可操作）

3、上醫(yī)保機(jī)、銀聯(lián)機(jī)：提高購(gòu)買金額。（公司可操作）

4、打造店內(nèi)優(yōu)美銷售氛圍、環(huán)境，讓顧客多在店內(nèi)待一分鐘就增加一份機(jī)會(huì)。（門店可操作）

5、聯(lián)合廠家開(kāi)展多樣促銷買贈(zèng)活動(dòng)吸引消費(fèi)者，提高顧客的購(gòu)買金額。（門店可操作）

---